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Treppenlift Erfahrungen: DISQ-Studie zu Treppenlift Anbietern

Neben den Treppenlift-Kosten sind Erfahrungen von Kunden und unabhängigen Instituten ein wichtiges Kriterium bei der Anschaffung. Weil in Deutschland viele verschiedene Anbieter mit zahlreichen Modellen vertreten sind, lohnt sich ein Vergleich auch mit Hinblick auf die Erfahrungen von einzelnen Käufern.

Vor dem Kauf eines Produktes können die Käuferbewertungen bei Trusted Shops eine wichtige Informationsquelle sein. In Deutschland ist Trustedshops mit über 40% das am meisten genutzte Gütesiegel von Online-Shops. Kunden können auf diese Weise die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe nutzen.

Treppenlift Frau Mann Foto: © Ingo Bartussek / Shutterstock

Das Problem: Treppenlift Anbieter nutzen Trusted Shops nicht, obwohl viele kleine und regionale Anbieter Treppenlifte mittlerweile zu Festpreisen und zum Sofort-Kauf über ihren eigenen Online-Shop anbieten. Detaillierte Käuferbewertungen zu Lieferung, Ware und Kundenservice fallen damit beim Kauf eines Treppenliftes weg.

Keine Tests von Stiftung Warentest und Verbraucherzentralen

Zwar informiert die Stiftung Warentest Interessenten darüber, dass unbedingt Treppenlift-Preise zu vergleichen sind, einen unabhängigen Test hat das bekannteste deutsche Institut aber noch nicht gewagt. Selbiges gilt für die Verbraucherzentrale, die sich ebenfalls auf den Hinweis zu einem Treppenlift-Preisvergleich beschränkt.

Nutzerbewertungen Foto: © panuwat phimpha / Shutterstock

Anders das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ), welches zumindest einige Treppenlifthersteller im Test unter die Lupe genommen hat. Der im Jahr 2017 veröffentlichte „Mystery Test“ war so angelegt, dass die jeweiligen Anbieter nicht wussten, dass sie getestet wurden. Auf diese Weise wurde versucht, möglichst authentische Treppenlift-Erfahrungen im Umgang mit den Anbietern und einzelnen Bewertungskriterien einzuholen. Die allgemeinen Erkenntnisse des unabhängigen Instituts lassen sich wie folgt zusammenfassen:

Nr.
Erfahrungen
1.Die Beratungsqualität vor Ort ist in der Branche generell sehr gut.
2.Berater zeigen sich freundlich und einfühlsam.
3.Treppenlift Anbieter liegen preislich teilweise sehr weit auseinander.
4.Die meisten Anbieter im DISQ-Test erhalten ein „sehr gut“ oder „gut“.

Kaum überraschend decken sich die Treppenlift-Erfahrungen des Instituts mit denen von anderen Käufern im Internet. Das liegt unter anderem daran, dass sie gegenüber den Anbietern als private Interessenten gegenübergetreten sind, folglich also keine „Spezialbehandlung“ erhielten.

Treppenlift Testsieger im DISQ-Test

Besonders der Treppenlift Anbieter Sanimed kann mit seinen Treppenliftlösungen gute Test-Ergebnisse vorweisen. Kunden sowie das DISQ loben den sehr guten Preis der Geräte, zudem gehen Berater sehr individuell auf den Bedarf von Kunden ein und können selbst komplizierte Anliegen und Fragen korrekt beantworten. Neben dem erstklassigen Preis-/Leistungsverhältnis wurde zudem die Service-Qualität als besonders positiv hervorgehoben, da der Anbieter neben einer ständigen Erreichbarkeit per Telefon auch auf Mail-Anfragen schnell und individuell reagiert.

DISQ Servicestudie Treppenlift Anbieter
Rang
Unternehmen
Punkte
Testurteil
1Sanimed87,6sehr gut
2Hiro Lift82,2sehr gut
3AS Seniorenprodukte76,3gut
4Lifta68,5befriedigend
5Thyssenkrupp Encasa63,9befriedigend

Ebenfalls berichten Käufer von positiven Treppenlift-Erfahrungen mit dem Anbieter Hiro Lift, welcher ebenfalls überregional zu den günstigsten Experten zählt. Ein innovativer und umfangreicher Internetauftritt liefert großen Mehrwert für Interessenten und Käufer. Die Berater treten gegenüber Kunden allesamt als mitfühlend und kompetent auf und können sogar individuelle Lösungen innerhalb kurzer Zeit erdenken und bereitstellen.

Aufmerksamkeit verdienen auch die Treppenlift-Erfahrungen mit dem Anbieter Lifta. Diese begeistern Kunden durch einen exzellenten Service, ganz egal ob im Internet, telefonisch oder vor Ort. Das gibt vielen Kunden Sicherheit. So liest man immer wieder von Erfahrungen, bei denen sich Interessenten geborgen und in guten Händen wissen. Ein nicht zu unterschätzender Aspekt bei der Anschaffung einer so wichtigen Mobilitätshilfe wie dem Treppenlift! Das DISQ zeichnete den Treppenlift Anbieter, wenn auch nicht zum Testsieger der ganzen Überprüfung, ebenfalls mit Bestnoten in der Servicequalität aus.

Wie können die Treppenlift-Erfahrungen für den eigenen Kauf genutzt werden?

Erfahrungswerte anderer Kunden helfen – in Kombination mit den offiziellen Erhebungen aus den einzelnen Tests von renommierten Institutionen – beim Treppenliftkauf. So unter anderem:

Nr.
Unterscheidungskriterien
1.bezüglich der Treppenlift-Kosten und dem Preis-/Leistungsverhältnis
2.bei dem Vorhaben einen Treppenlift zu mieten
3.bei der Kompetenz und Freundlichkeit von Beratern
4.bei der späteren Erreichbarkeit und Service-Qualität
5.bezüglich der Anlieferungsdauer und verfügbarem Informationsmaterial

Kunden und Institute weisen gleichermaßen intensiv darauf hin, dass ein Vergleich von Anbietern unabdingbar ist – insbesondere aufgrund der teilweise erheblichen Preisspannen, welche durchaus einen Wert von 40% erreichen können. Ebenso äußern Kunden sich immer wieder dazu, dass nicht beim ersten Termin sofort ein Belieferungs- und Montagevertrag unterzeichnet werden sollte. Vor allem bei speziellen Anforderungen, zum Beispiel durch eine kurvige Treppe, können viele Treppenlift Anbieter vor Ort individuelle Lösungen unterbreiten. Deshalb ist es selbst dann eine gute Idee einen weiteren Berater von anderen Anbietern einzuladen, wenn das erste Gespräch mit dem vorherigen Anbieter bereits positiv verlief.

Bezüglich der Lieferzeiten bestehen Unterschiede, welche anhand der individuellen Situation gewertet werden müssen. Eilt die Installation, kommen unter Umständen lediglich Treppenlift Anbieter mit sehr kurzen Liefer- und Montagezeiten in Frage. Einen Treppenlift zu mieten und Erfahrungen einzuholen ist ebenso möglich. Speziell dann sollten die langfristigen Meinungen und Erfahrungswerte zum Anbieter verglichen werden, beispielsweise mit Hinblick auf dessen Erreichbarkeit und Reaktionsquoten auf E-Mails oder den telefonischen Kontakt. So avancieren Treppenlift-Erfahrungen anderer Käufer zum weiteren Schlüsselfaktor in der Beurteilung.

Sicherheit von Treppenliften

Ihre Sicherheit ist eines der wichtigsten Dinge, die Sie bei der Benutzung eines Treppenlifts berücksichtigen müssen. Daher sollten Sie beim Kauf eines Treppenlifts keine Kompromisse eingehen. Bevor Sie in ein neues Treppenlift-Modell investieren, vor allem, wenn Sie ihn allein benutzen werden, sollten Sie sich darüber informieren, welche Sicherheitsfunktionen vorhanden sind.

Wenn Sie am oberen Ende der Treppe stehen, ist eine Ihrer größten Sorgen vielleicht Ihre Sicherheit und die Frage, ob die Fahrt vom oberen zum unteren Ende der Treppe von Problemen begleitet sein wird. Ein elektrischer Drehsitz kann jedoch dazu beitragen, das Sturzrisiko zu minimieren. Einer der Gründe dafür ist, dass der Sitz in eine bequeme Sitzposition gebracht werden kann, so dass Sie nicht auf die Treppe hinuntersteigen müssen, um zu sitzen. Der Sitz befindet sich in einer Höhe, die für Menschen mit Gelenkschmerzen (z. B. aufgrund von Arthritis) oder für Menschen, die sich unsicher auf den Beinen fühlen, bequem sein sollte.

Die Sicherheit eines Treppenlifts ist von entscheidender Bedeutung, daher gibt Ihnen ein zusätzlicher Sicherheitsgurt die Gewissheit, dass Sie beim Hinunterfahren der Treppe nicht vom Sitz fallen können. Wenn Sie einen Kurventreppenlift für Ihr Zuhause kaufen möchten, sind einige Schienen auch mit einem zusätzlichen Schienenabschnitt ausgestattet, damit Sie am oberen Ende der Treppe mehr Platz haben, um sich vor der Fahrt nach unten auf Ihrem Sitz zu sichern.

Treppen sicherer machen

In Deutschland gibt es viele Vorschriften für Treppenlifte, die das Treppensteigen sicherer machen können. Wenn Sie einen Treppenlift benutzen, müssen Sie darauf achten, dass sich keine anderen Personen gleichzeitig mit Ihnen auf der Treppe befinden, auch keine Haustiere. Ihre Treppe muss eine Mindestbreite von 75 cm haben, damit Sie bequem auf dem Sitz sitzen können und im Notfall auch andere Personen sicher passieren können. Für die allgemeine Nutzung eines Treppenlifts sollten die Handläufe in einer bequemen Höhe angebracht sein und entlang der Stufen verlaufen, da sie beim Aufsteigen für Stabilität sorgen können. Sie sind besonders wichtig, wenn Sie sich auf der Treppe nicht sicher fühlen, und für die nächtliche Benutzung bei gedämpftem Licht.

Wenn Sie die Treppe jedoch nachts hinauf- oder hinuntergehen, sollten Sie darauf achten, dass jede Stufe ausreichend beleuchtet ist. Es gibt Treppenlifte, die speziell für schmale Treppen entwickelt wurden, aber es ist wichtig, dass diese den Brandschutzbestimmungen entsprechen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass diese Treppenlifte im Falle eines Brandes ein Hindernis darstellen und die Rettungskräfte daran hindern, die oberen Stockwerke Ihrer Wohnung zu erreichen, sollten Sie sich bei Ihrer Wahl von einem Experten beraten lassen, um Ihre Möglichkeiten zu beurteilen.

Welches Gewicht kann ein Treppenlift maximal tragen?

Aufgrund der Beschaffenheit eines Treppenlifts gibt es eine maximale Gewichtsgrenze für den Betrieb des Treppenlifts. Da die meisten Modelle an der Wand befestigt werden, müssen für die Installation eines Treppenlifts Halterungen an den Stufen Ihrer Treppe angebracht werden. Wenn Sie sich fragen, wie viel Gewicht ein Treppenlift tragen kann“, so liegt die durchschnittliche Höchstgrenze für einen Treppenlift bei ca. 160 kg. Um die Gewichtsrichtlinien einzuhalten, ist es wichtig, dass der Treppenlift jeweils nur von einer Person benutzt wird.

Sicherheitsmerkmale von Treppenliften

Treppenlifte sind ein großartiges Hilfsmittel für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen, aber viele fragen sich verständlicherweise, wie sicher sie sind. Seien Sie jedoch versichert, dass die heutigen Treppenlifte eine Reihe von hervorragenden Sicherheitsmerkmalen aufweisen. Bei der Auswahl eines sicheren Treppenlifts ist es wichtig, zuerst die Umgebung zu betrachten – Ihr Zuhause. Ganz gleich, ob Sie eine gerade oder eine kurvige Treppe haben, es wird eine Mobilitätshilfe geben, die Ihren persönlichen Vorlieben und Ihrer Wohnung entspricht.

Gerade Treppenlifte helfen dem Benutzer, eine normale Treppe mit Leichtigkeit hinaufzufahren, und ihre Anlauffunktionen sorgen dafür, dass der Benutzer beim Hinauf- oder Hinunterfahren der Treppe nicht erschüttert wird. Sitzschalen sind sicher und bequem für Personen mit eingeschränkter Knie- oder Hüftbeweglichkeit, und es gibt viele hochwertige Treppenlifte auf dem Markt, die speziell für diese Bedürfnisse entwickelt wurden.

Einige Treppenliftbenutzer mit besonderen Mobilitätsproblemen wie Arthritis können einen Bedienungskippschalter als besonders nützlich empfinden. Diese Funktion minimiert Mobilitätsschwierigkeiten, da der Benutzer nur ein Minimum an Kraft und Bewegung aufwenden muss, um den Treppenlift zu bedienen; einfach den Kippschalter drücken und halten, und der Treppenlift steht unter Ihrer Kontrolle. Neben den Merkmalen, die die Nutzung eines Treppenlifts in Ihrer Wohnung und bei individuellen Behinderungen ermöglichen, gibt es eine Reihe von wichtigen Sicherheitsmerkmalen, die bei der Wahl Ihres Treppenliftmodells eine Rolle spielen.

  1. Stromausfälle: Stromausfälle können für Treppenliftbenutzer und alle anderen Personen mit Mobilitätseinschränkungen besonders gefährlich sein, vor allem, wenn der Treppenliftbenutzer bereits auf halber Höhe der Treppe ist und der Strom ausfällt, so dass die Person stecken bleibt; dies ist etwas, das viele, die einen Treppenlift für ihr Haus kaufen möchten, oft nicht in Betracht ziehen. Glücklicherweise haben sich Treppenlifte stark weiterentwickelt, und viele von ihnen werden heute mit einem Batterie-Backup ausgeliefert, so dass Ihr Treppenlift Sie im Falle eines Stromausfalls sicher nach oben oder unten befördern kann.
  2. Stürze älterer Menschen: Der Hauptzweck eines Treppenlifts besteht darin, ältere Menschen vor Stürzen zu bewahren, die auftreten können, wenn der Benutzer versucht, entweder aufzusteigen oder die Treppe hinunterzugehen. Moderne Treppenlifte verfügen über eine Reihe von Merkmalen, die die Sicherheit der Benutzer gewährleisten, wie z. B. einen Sicherheitsgurt, der sicherstellt, dass der Fahrgast in seiner Position gehalten wird, falls er das Gleichgewicht verliert. Einige der besten Modelle verfügen auch über einen elektrisch verstellbaren Sitz und eine elektrisch klappbare Fußplatte, die mit minimalem Kraftaufwand zusätzlichen Komfort bieten.
  3. Mehrere Benutzer: Für Situationen, in denen mehrere Personen in einer Wohnung leben, die einen Treppenlift benötigen, wurde auch an die Sicherheit gedacht. Die besten Modelle verfügen über eine Ruffunktion, mit der der Treppenlift nach oben oder unten fährt, so dass niemand, der ihn benötigt, darauf verzichten muss.
  4. Hindernisse: Zusätzlich zu diesen Sicherheitsmerkmalen müssen Treppenlifte gemäß den deutschen und europäischen Sicherheitsrichtlinien mit Sicherheitssensoren ausgestattet sein, die erkennen können, ob sich während der Fahrt etwas im Weg befindet. Diese Sensoren sind hochwirksam, so dass alle Benutzer sicher sein können, dass ihr Gerät den höchsten Sicherheitsstandards entspricht.

Wenn Sie einen Treppenlift benutzen, steht Ihre Sicherheit an erster Stelle. Achten Sie also darauf, dass Sie beim Kauf Ihres Treppenlifts nicht auf wichtige Sicherheitsmerkmale verzichten, denn diese sollten ein äußerst wichtiger Bestandteil Ihrer Kaufentscheidung sein. Treppenlifte sollen nicht nur Menschen mit Mobilitätseinschränkungen helfen, weiterhin ein unabhängiges und sicheres Leben zu führen, sondern auch dazu beitragen, vermeidbare Stürze zu verhindern. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

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